Términos y Condiciones

PRIMERO: Generalidades.

Los presentes términos y condiciones generales (en adelante, los "Términos y Condiciones") regulan el acceso y uso de los servicios ofrecidos por Cloudcar SpA, rol único tributario número 77.332.943-5 (en adelante, "Cloudcar") a los usuarios del sitio web www.cloudcar.cl (en adelante, el "Sitio Web") y en relación con cualquier contenido o comunicado de dicho Sitio Web.

En estos Términos y Condiciones se fijan los derechos y obligaciones de las personas, ya sea, naturales o jurídicas, que hagan uso de manera habitual o no, de los servicios ofrecidos por Cloudcar (en adelante, el " Usuario"o conjuntamente, en plural, los "Usuarios").

Los servicios prestados por Cloudcar consisten en facilitar la conexión entre los Usuarios y los terceros proveedores de servicios (en adelante, los "Proveedores"), para la materialización de la compra y venta de vehículos motorizados (en adelante, los "Servicios") y de diversos Servicios conexos con dicha venta. De esta manera, los Servicios ofrecidos por Cloudcar tiene únicamente la finalidad de facilitar la conexión entre el Usuario y los Proveedores.

Una vez aceptados, estos Términos y Condiciones entrarán en plena vigencia y regularán de esta manera todos los actos y/o contratos que se ejecuten y se celebren a través de esta plataforma, y en general la relación, de cualquier clase que esta sea, entre Cloudcar y los Usuarios. Lo mismo ocurrirá con cualquier modificación que estos Términos y Condiciones puedan sufrir en el futuro. Al aceptar estos Términos y Condiciones el Usuario declara entender que Cloudcar no asume otras obligaciones o responsabilidades que las que corresponden a un mero facilitador, que pone a disposición de los Usuarios y Proveedores una plataforma que opera a través del Sitio Web por medio de la cual interactúan directamente el Usuario y los Proveedores (en adelante, la "Plataforma"), y que en ningún caso y en ninguna circunstancia se entiende que Cloudcar compra o vende vehículos, recauda dineros, ofrece o provee crédito o financiamiento y/o opera como una compañía de seguros o una corredora de seguros.

Cualquier persona que no acepte estos Términos y Condiciones, los que tienen un carácter obligatorio y vinculante, deberá abstenerse de utilizar el Sitio Web, así como cualquier otro servicio o producto ofrecido por Cloudcar.

Se recomienda a los Usuarios leer detenidamente y entender estos Términos y Condiciones, como también imprimir o guardar una copia de estos para su información y respaldo.

SEGUNDO: Acceso y Registro.

Cada persona que ingrese al Sitio Web será responsable de realizar todas las gestiones necesarias para tener acceso al mismo. El solo hecho de visitar el Sitio Web no generará el nacimiento de ninguna obligación para el Usuario ni para terceros, a menos que se exprese de manera inequívoca y por actos positivos exteriorizados, su voluntad de operar y hacer uso de los Servicios.

Es por lo anterior, que se entenderán aceptados los Términos y Condiciones una vez que el Usuario se encuentre registrado en el Sitio Web operado por Cloudcar, hecho que se traduce en la aceptación expresa de los Términos y Condiciones. Todo Usuario que desee utilizar el Servicio deberá registrarse en el Sitio Web como se detalla más adelante.

La cuenta de cada Usuario es personal, única e intransferible, se prohíbe que un mismo Usuario registre o posea más de una cuenta, así como también cualquier tipo de cesión o transferencia de cuentas a terceros.

Para llevar a cabo el enrolamiento y registro en el Sitio Web será obligatorio completar el formulario de registro en todos sus campos con datos válidos e información personal exacta, completa y verdadera (en adelante, los "Datos del Usuario"). Esta información corresponderá a la información mínima que Cloudcar solicita a los Usuarios para llevar adelante la cotización de un producto y/o servicio. De esta forma, un Usuario no registrado en el Sitio Web, al realizar una cotización, y aceptar los presentes Términos y Condiciones, consciente en que sus datos sean a su vez utilizados para registrarlo en el Sitio Web. El Usuario se obliga a actualizar los Datos del Usuario tan pronto la modifique cuando haga uso del Sitio Web. Los Usuarios garantizan la veracidad de los Datos del Usuario entregados en el formulario de registro, y serán responsables ante cualquier falta de veracidad, inexactitud o autenticidad de estos. Toda la información y los Datos del Usuario ingresados por el Usuario tienen el carácter de declaración jurada. El uso del Sitio Web y por tanto de los Servicios prestados por Cloudcar se encuentra prohibido para los menores de 18 años.

Una vez registrado, el Usuario podrá acceder al Sitio Web, a la Plataforma, y a los Servicios a ellos asociados y operados por Cloudcar, por medio de una solicitud de acceso realizada a Cloudcar, quienes autorizaran su acceso a través de un correo electrónico enviado al Usuario.

Cloudcar se reserva el derecho de solicitar comprobantes y/o información adicional a efectos de corroborar la información entregada por un Usuario en materia de Datos Personales, así como de suspender temporal o definitivamente a aquellos Usuarios cuyos datos no hayan podido ser confirmados.

Cloudcar se reserva el derecho de cancelar o suspender, temporal o definitivamente una cuenta, en caso de detectar incongruencias o inconsistencias en la información proveída por un Usuario o en caso de detectar actividades sospechosas, sin que tal decisión genere para el Usuario derechos de indemnización o resarcimiento de ningún tipo.

TERCERO: Sobre los Servicios y el uso de la Plataforma.

Cloudcar publica y pone a disposición a través de su Sitio Web, información de venta de vehículos, ofertas de productos y Servicios, ofertas de productos crediticios, de financiamiento u otros ofrecidos por instituciones financieras siempre relacionadas al rubro automotriz, ofertas de seguros para riesgos de vehículos motorizados, enlaces y otros contenidos suministrados por los Proveedores. Cloudcar procurará evitar cualquier error en los contenidos que pudieran aparecer en el Sitio Web. Sin embargo, Cloudcar no garantiza, representa, ni respalda o asume responsabilidad alguna en relación a la confiabilidad, exactitud, integridad o veracidad del material publicado por los Proveedores.

CUARTO: Proveedores.

Se entenderán como Proveedores aquellas personas naturales o jurídicas que son presentadas por Cloudcar dentro de un catálogo administrado por ésta y que se comunica a los Usuarios en interfaces o menús de diversa naturaleza por medio de la Plataforma, y por los distintos medios electrónicos que Cloudcar estime pertinentes para dicho efecto. El orden, formato, priorización, posicionamiento, relevancia, oportunidad, tipografía, coloración u otra característica que la comunicación de los Proveedores o sus respectivos Servicios tenga en la Plataforma de Cloudcar no implica una preferencia, recomendación o sugerencia de Cloudcar para que los Usuarios contraten uno u otro servicio. Será responsabilidad exclusiva de los Usuarios estudiar acabadamente la oferta de productos y Servicios realizada por cada Proveedor, y compararlas adecuadamente antes de tomar una decisión de contratación. Los Proveedores mantienen relaciones contractuales con Cloudcar, las cuales regulan los Servicios que los Proveedores ofrecen en la Plataforma, así como su interacción con los Usuarios. Dichos Servicios se encuentran estrictamente relacionados a la materialización de la compra y venta de vehículos y a los Servicios conexos con dicha compra y venta, y en general, a cualquier otro servicio relacionado con el rubro automotriz.

Los Proveedores se han obligado contractualmente con Cloudcar a respetar tanto la información entregada a través de la Plataforma operada por Cloudcar en el Sitio Web, como también las condiciones de las ofertas de Servicios que se realicen por medio de la misma. Sin perjuicio de lo anterior, será completa responsabilidad de los Proveedores cumplir con la veracidad, autenticidad, exactitud y disponibilidad de los bienes y Servicios ofrecidos por medio del Sitio Web; eximiendo el Usuario a Cloudcar de cualquier responsabilidad que pudiese tener su origen en un incumplimiento de un Proveedor.

QUINTO: Delimitación del negocio de Cloudcar y declaración de conocimiento por parte del Usuario.

El Usuario declara y reconoce que la prestación de Cloudcar consiste única y exclusivamente en facilitar la conexión entre los Usuarios y los terceros Proveedores de los Servicios. De esta manera, la prestación ofrecida por Cloudcar tiene únicamente la finalidad de facilitar la conexión entre el Usuario y los Proveedores. En consecuencia, el Usuario entiende que todo acto o contrato que se celebre a través de ese servicio con los Proveedores, es ajeno al servicio que presta Cloudcar.

Por lo anterior, el Usuario declara y reconoce que los Proveedores son los únicos y exclusivos responsables por los bienes y Servicios ofertados a través de la Plataforma.

El Usuario reconoce que Cloudcar no es responsable por daños o perjuicios, directos o indirectos, proveniente de o en relación con: (a) el uso del Sitio Web; (b) en relación con el rendimiento o navegación en el Sitio Web o sus enlaces a otros sitios web; (c) la veracidad y exactitud de los datos proporcionados por los Proveedores; (d) la seguridad del uso de los vehículos adquiridos; o (e) la información errónea, incompleta o incorrecta sobre los productos y Servicios ofrecidos por los Proveedores.

Cloudcar no garantiza que el Sitio Web funcionará sin errores, ni que su contenido está o estará libre de virus, malware o software que pueda ser inyectado por terceros sin su consentimiento y/o conocimiento. Cloudcar no será responsable de ningún daño (incluyendo necesidad de servicio técnico, cambios de equipos y/o pérdida de datos), como resultado del uso del Sitio Web.

SEXTO: Prestación de Servicios y mandato.

6.1 Contrato de prestación de Servicios y mandato civil gratuito.

Por medio de la aceptación de los presentes Términos y Condiciones, el Cliente declara encontrarse en conocimiento y entender a cabalidad que el servicio prestado por Cloudcar por medio de su plataforma corresponde a un servicio de integración y comunicación respecto de los Servicios y bienes ofrecidos por los Proveedores, a fin de facilitar su negociación y adquisición por parte de los Usuarios. Por tanto, Cloudcar solo publica y pone a disposición en su plataforma, información comercial, anuncios, ofertas de productos y Servicios, datos de vehículos, valoraciones, software, enlaces y otro contenido suministrado por los Proveedores.

Cloudcar no garantiza, representa, ni respalda la confiabilidad, exactitud o integridad del material publicitado en su plataforma o en ningún Sitio Web que se enlace desde su plataforma.

A su vez, toda acción ejecutada por el Usuario dentro de la Plataforma de Cloudcar es realizada dentro del marco de un contrato de mandato gratuito con representación, regido por los presentes Términos y Condiciones y las disposiciones normativas chilenas pertinentes, especialmente aquellas contenidas en los artículos 2116 y siguientes del Código Civil Chileno. De esta forma, cada vez que el Usuario utiliza la Plataforma con el objeto de adquirir un vehículo, y acceder a los Servicios conexos con dicha adquisición (en adelante, una "Operación"), se encuentra otorgando un mandato específico de representación a Cloudcar, para que esté actuando a su nombre, y bajo su cuenta y riesgo, proceda a interactuar con los Proveedores de su elección, ya sea por medio de la entrega de información, documentación, o la contratación de Servicios o adquisición de bienes ofrecidos por Proveedores seleccionados (un "Mandato").

El Cliente declara encontrarse en conocimiento que este Mandato es específico, por lo que no implica el otorgamiento de un Mandato de representación general a Cloudcar, ni de cualquier otra especie y/o naturaleza que no sea aquella a la designada con anterioridad.

Cada Mandato queda sujeto, especialmente, a las siguientes disposiciones que regulan la relación entre Cloudcar y el Usuario:

El Cliente por medio de una Operación mandata a Cloudcar para realizar todas las acciones que sean necesarias para que el Usuario pueda acceder a los Servicios ofrecidos por los Proveedores, especialmente aquellas que consistan en la comunicación de su consentimiento, información, documentación, necesarias para el correcto otorgamiento de los Servicios prestados por los Proveedores. La Operación tendrá su origen en una solicitud presentada por el Usuario mediante el Portal Web, donde por medio de clicks y/o completando los formularios que le sean presentados por la Plataforma, identificará los bienes que desea adquirir, y los Servicios asociados que desea contratar, respecto de Proveedores destinatarios de los mismos. Se entenderá que Cloudcar acepta el encargo proveniente del Mandato desde el momento en que concurre a realizar la gestión mandatada. Se deja constancia que Cloudcar solamente actuará entregando el consentimiento, información y documentación proveídos por el Usuario dentro del marco de la Operación, facilitando la interacción entre el Usuario y los correspondientes Proveedores, no teniendo ningún otro tipo de intervención en la relación entre el Cliente y los Proveedores correspondientes, ni tampoco respecto del alcance Servicios que desean ser contratados por el Cliente, y los bienes adquiridos por éste. De esta forma, la ejecución de los Servicios contratados, el estado y características de los bienes adquiridos, el uso de ellos, o las prestaciones esperadas por el Cliente, no serán bajo ningún aspecto responsabilidad de Cloudcar, quedando Cloudcar excluido expresamente de cualquier responsabilidad que pudiera corresponderle distintas a la entrega del consentimiento del cliente y la información y documentación necesarias para materializar una Operación.

Los Mandatos que tienen su origen en una Operación, y que se encuentren aceptados por Cloudcar, tendrán el carácter de irrevocables.

6.2 Del pago de los Servicios y del rechazo de Operaciones.

Cloudcar bajo ningún escenario actuará como un recaudador de los fondos necesarios para materializar una Operación, quedando fuera de su Mandato la realización de los pagos que sean necesarios para su correcto cumplimiento. El Usuario realizará directamente los pagos que correspondan a los Proveedores, quienes por medio de la Plataforma darán acceso a sus propios sistemas de procesamiento y pago.

Cloudcar se reserva el derecho a rechazar las Operaciones que considere que no se ajustan a los Términos y Condiciones, o a aquellas que utilicen su Plataforma para fines distintos a los acordados, o contrarios a la ley, la moral y el orden público o cuando existiese un incumplimiento del Usuario a sus obligaciones; pudiendo proceder en la forma descrita en la cláusula Décima de los presentes Términos y Condiciones.

6.3 Forma de rendición de cuentas del Mandato.

Cloudcar por medio del Portal detallará al Usuario el estado de la Operación mandatada, dando cuenta y rindiendo cuenta respecto de cada gestión realizada con el fin de materializar la respectiva Operación.

Una vez finalizada la Operación correspondiente, el sistema de Cloudcar enviará un correo electrónico automático al Cliente, dando cuenta de la finalización de la Operación, acompañando toda la documentación, información y comprobantes emitidos por cada Proveedor para dar cuenta de la materialización exitosa de la Operación, los que incluirán al menos un documento de comprobante de compra, el cual incluirá información asociada a la compra y al pago. La documentación descrita podrá también ser descargada del Sitio Web.

Finalmente, el Cliente podrá contactar directamente a Cloudcar por medio del Sitio Web para solicitar cualquier otro antecedente relevante respecto de una Operación que obre en poder de Cloudcar.

6.4 Controversia cliente - Tercero Proveedor.

Cualquier controversia o dificultad entre el Usuario y el Proveedor, especialmente las relativas a la calidad, cantidad o cualquiera característica de una venta o servicio prestado, deberá ser resuelta directamente entre esas partes, sin intervención ni responsabilidad alguna de Cloudcar.

6.5 Prohibiciones.

El Usuario no podrá ceder total o parcialmente el Mandato y/o cualquiera de los derechos que de él puedan emanar. Queda prohibido al Usuario incorporar a la Plataforma cualquier tipo de información o antecedentes falsos o que atenten contra las leyes aplicables en la República de Chile, en el lugar de residencia del Cliente, o en cualquier jurisdicción en la que opere la Plataforma o los Proveedores, sean ellas civiles, penales, comerciales, o de propiedad intelectual, sin ser esta una enumeración taxativa; que sean solicitados dentro del marco de una Operación. Será de única y exclusiva responsabilidad del Usuario la veracidad ideológica, intelectual y/o material de la información proporcionada a la Plataforma operada por Cloudcar, como asimismo mantener actualizados los antecedentes exigidos por el Sitio Web para su registro.

6.6 Vigencia.

El Mandato tiene una vigencia limitada, alcanzando su término una vez que el Proveedor correspondiente, acepta de manera satisfactoria el consentimiento comunicado por Cloudcar en representación del Usuario, así como los antecedentes necesarios para materializar la Operación correspondiente. Sin perjuicio de lo anterior, sobrevivirán a dicho término las secciones de la presente Cláusula que tengan por objeto regular todo aquello relativo a la posterior rendición de cuentas de Cloudcar.

SÉPTIMO: Responsabilidad sobre la Información Registrada en el Sitio Web.

Cloudcar adoptará las medidas necesarias y prudentes para resguardar la seguridad de los datos, mediante sistemas de encriptación de información, certificados de seguridad u otros que la empresa estime pertinente. Cloudcar no manipula ni almacena datos financieros de sus Usuarios, distintos de aquellos solicitados por los Proveedores para el otorgamiento de los Servicios. Sin perjuicio de ello, dichos datos son solamente almacenados a modo de respaldo, no siendo procesados directa ni indirectamente por Cloudcar.

En caso de detectarse cambios en la información que el Usuario haya registrado en el Sitio Web, o bien ante cualquier irregularidad en las transacciones, identificación del Usuario o los medios de pago utilizados, así como también como medida de protección de los datos personales ingresados, los ejecutivos de Cloudcar podrán contactar a los Usuarios por vía telefónica o correo electrónico, a fin de corroborar sus datos y/o movimientos e intentar evitar posibles fraudes.

Sin embargo, los Usuarios son exclusivamente responsables por la pérdida, mal uso o uso no autorizado de sus claves, códigos de validación, datos y demás antecedentes proporcionados en el Sitio Web, ya sea por parte de los mismos o de terceros; salvo que se acredite que dicha situación haya ocurrido por hecho o culpa grave de Cloudcar.

OCTAVO: Datos Personales.

Los Usuarios y clientes finales garantizan que la información que suministran en el Sitio Web y demás plataformas de Cloudcar es veraz, completa, exacta y actualizada.

De conformidad con la Ley N° 19.628, los datos personales que dichas personas suministren, pasarán a formar parte de una base de datos de propiedad y administrada por Cloudcar de conformidad a lo establecido en la Política de Privacidad de Cloudcar que el Usuario declara conocer, y serán destinados única y exclusivamente para ser utilizados en los fines que motivaron su entrega y especialmente para la comunicación en general entre la empresa, los Usuarios y los Proveedores, validar los datos de la compra, y responder consultas; sin perjuicio de la posibilidad de realizar eventuales estadísticas agregadas, para evaluar el comportamiento de los Usuarios y visitantes de su Sitio Web y demás plataformas. Del mismo modo, los datos no serán comunicados a otras empresas sin la expresa autorización de su titular.

Cloudcar jamás solicitará datos personales o financieros a través de correo electrónico.

Cloudcar presume que los datos han sido incorporados por su titular o por persona autorizada por éste, así como también que éstos son correctos, actualizados y exactos, mientras sus titulares no los modifiquen. Los Usuarios, con la aceptación de los presentes Términos y Condiciones, manifiestan su aceptación a la Política de Privacidad de Cloudcar.

Sin perjuicio de lo anterior, Cloudcar garantiza a los Usuarios y demás visitantes al Sitio Web el libre ejercicio de sus derechos de información, modificación, cancelación y bloqueo de sus datos personales, establecidos en la Ley N° 19.628. Por consiguiente, podrán realizar requerimientos que digan relación con dichos derechos, y en un plazo máximo de dos días hábiles, Cloudcar deberá dar respuesta y/o implementar efectivamente la respectiva solicitud.

NOVENO: Propiedad Intelectual.

Todos los contenidos incluidos en el Sitio Web, como textos, material gráfico, logotipos, íconos de botones, códigos fuente, imágenes, audio clips, descargas digitales y compilaciones de datos, son propiedad de Cloudcar o de sus Proveedores de contenidos, y están protegidos por las leyes chilenas e internacionales sobre propiedad intelectual. Los materiales gráficos, logotipos, encabezados de páginas, frases publicitarias, iconos de botones, textos escritos y nombres de Servicios incluidos en el Sitio Web son marcas comerciales, creaciones o imágenes comerciales de propiedad de Cloudcar en Chile. Dichas marcas, creaciones e imágenes comerciales no se pueden usar en relación a ningún producto o servicio que pueda causar confusión ante terceros y en ninguna forma que desprestigie o desacredite a Cloudcar. Las demás marcas comerciales que no sean de propiedad de Cloudcar y que aparezcan en este sitio pertenecen a sus respectivos propietarios.

Todos los derechos no expresamente otorgados en estos Términos y Condiciones son reservados por Cloudcar o sus cesionarios, Proveedores, editores, titulares de derechos u otros Proveedores de contenidos. Ningún producto, imagen o sonido pueden ser reproducidos, duplicados, copiados, vendidos, revendidos, visitados o explotados para ningún fin, en todo o en parte, sin el consentimiento escrito previo de Cloudcar. No está permitido enmarcar o utilizar técnicas de enmarcación para encerrar alguna marca comercial, logotipo u otra información registrada o patentada (incluyendo imágenes, texto, disposición de páginas, o formulario) de Cloudcar, sin el consentimiento escrito de ésta última. Tampoco se puede usar meta etiquetas ni ningún otro "texto oculto"que use el nombre o marcas comerciales de Cloudcar, sin autorización escrita previa de esta empresa. Se prohíbe hacer un uso indebido del Sitio Web o de estas marcas, licencias o patentes. Lo anterior, sin perjuicio de las excepciones expresamente señaladas en la ley.

DÉCIMO: Término de los Servicios.

Cloudcar podrá poner término a los Servicios en cualquier momento, mediante un aviso con al menos 2 días de anticipación. Sin perjuicio de lo anterior, Cloudcar podrá poner término anticipado a los Servicios, sin notificación o aviso y de forma inmediata, si el motivo de término anticipado tiene como causa la infracción por parte del Usuario, de los presentes Términos y Condiciones o, en su defecto, en situaciones de caso fortuito o fuerza mayor.

Por su parte el Usuario podrá solicitar la eliminación de su cuenta y así poner término a los Servicios mediante el ingreso a la sección ["Mi cuenta"] en el Sitio Web, siguiendo las indicaciones ahí señaladas. La solicitud será revisada por Cloudcar, quienes procederán con la eliminación siempre y cuando no existan procesos de adquisición de bienes y/o Servicios pendientes.

DÉCIMO PRIMERO: Disposiciones Varias.

En caso de que alguna de las disposiciones de los presentes Términos y Condiciones fuere declarada judicialmente como no obligatoria, tal falta no afectará el cumplimiento del resto de las disposiciones. Si alguna disposición de los presentes Términos y Condiciones se considera inválida, inaplicable, nula por cualquier órgano administrativo o tribunal competente, o si, por ley, cualquier disposición se vuelve inválida, inaplicable, nula y sin efecto, las disposiciones restantes seguirán siendo válidas, en pleno vigor y efecto y las partes sustituirán la disposición inválida, nula o no ejecutable por otra válida y aplicable que se acerque lo más posible, al espíritu y finalidad de la norma sustituida. Si por algún motivo una corte o tribunal de jurisdicción competente o un árbitro determina que cualquier disposición de los presentes Términos y Condiciones, no es aplicable, o es nula o por cualquier causa, ineficaz, dicha disposición se aplicará hasta donde sea permitido y las demás condiciones de servicio continuarán vigentes.

El retardo o no ejercicio de un derecho o remedio no se considerará como una renuncia.

DÉCIMO SEGUNDO: Ley Aplicable y Jurisdicción.

Los presentes Términos y Condiciones se regirán por las leyes de la República de Chile.

Toda diferencia, controversia o conflicto, en relación con los presentes Términos y Condiciones o que por cualquier hecho relacionado o no con éstos, que surja entre el Usuario y Cloudcar, así como sus partes relacionadas, se someterá a la jurisdicción exclusiva de los Tribunales Ordinarios de Justicia con asiento en la ciudad de Santiago de Chile.